Jaminan Kepuasan & Refund
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Terakhir diperbarui: 21 September 2026
1. Syarat Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana (refund) dapat diajukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Stok produk digital yang dibeli tidak tersedia dan tidak dapat dipenuhi oleh sistem kami dalam kurun waktu 1x24 jam.
- Produk mengalami kendala akses sejak awal diterima (Dead on Arrival) dan penggantian unit baru tidak dapat disediakan oleh tim teknis kami.
- Terjadi kelebihan transfer pembayaran (overpayment) yang terbukti melalui mutasi perbankan/e-wallet resmi.
2. Prosedur Klaim Refund
Untuk mengajukan refund, hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp dengan menyertakan:
- Nomor Faktur / Invoice Pesanan.
- Alamat email dan nomor WhatsApp yang terdaftar.
- Tangkapan layar bukti kendala transaksi.